Depuis douze ans déjà, SB Soft implémente le logiciel CRM à Paris pour les entreprises qui ont besoin d’améliorer leurs processus d’engagement client. Microsoft Dynamics 365 CRM (Customer Relationship Management - gestion de la relation client) est un logiciel de gestion de la relation client à 360°. C’est la solution idéale pour toute entreprise, car elle permet de mieux gérer les relations avec les clients tout en réduisant les coûts.

Microsoft Dynamics CRM fournit des solutions sur tous les marchés, permettant à votre entreprise de consolider ses clients existants et d’en acquérir de nouveaux.

La plateforme couvre les domaines suivants : ventes, soutien, marketing numérique, marketing social et Big Data.

Augmentation des ventes

Fidélisez vos clients

Développez votre potentiel

Restez à l’écoute partout

Microsoft Dynamics 365 CRM fidélisera pour toujours vos clients grâce à un service de soutien pertinent et personnalisé, à tout moment et sur tout canal. Augmentez l’efficacité de vos opérateurs ! Grâce à Microsoft Dynamics CRM, vous disposerez de toutes les informations dont vous avez besoin pour fournir un service d’excellente qualité !
Les décisions d’achat commencent toujours avant la prise de contact avec le vendeur. Microsoft Dynamics 365 CRM vous permet de réinventer et d’augmenter les ventes en fonction des choix d’achat. Chaque contact avec le client devient pertinent et productif.
Il est important d’impliquer les clients de manière innovante, par le biais de nouveaux canaux, tout en suivant les résultats des investissements réalisés dans les activités de marketing. Avec Microsoft Dynamics CRM, nous vous aidons à développer votre potentiel pour planifier, lancer et mesurer facilement des campagnes attrayantes de marketing numérique du début à la fin. Impliquez vos clients en construisant des pipelines et en démontrant l’impact de vos actions !
Les opinions exprimées sur les réseaux sociaux peuvent promouvoir l’expérience client, garantir la résonance des messages et mettre en évidence les tendances ayant un impact sur votre marque. Microsoft Dynamics 365 CRM permet aux équipes de vente, de service à la clientèle et de marketing de fournir des expériences uniques grâce à des outils de réseautage social intégrés directement dans Microsoft Dynamics 365 CRM.

Microsoft Social Engagement

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont un canal de communication privilégié non seulement pour les jeunes, mais aussi pour les entreprises. En fait, ils offrent de nouvelles opportunités pour bâtir des stratégies de marketing d’entreprise : il suffit de penser à l’émergence des informations à caractère commercial.

En interagissant sur les réseaux sociaux, les utilisateurs génèrent de l’information. Les entreprises peuvent donc entrer en contact direct avec leurs clients et les fidéliser par le biais de la publication d’une marque, d’un produit, d’un service, en sélectionnant avec précision la cible de référence. Les opinions exprimées sur les réseaux sociaux peuvent promouvoir l’expérience client, garantir la résonance des messages et mettre en évidence les tendances ayant un impact sur votre marque.

Avec Microsoft Social Engagement, les opinions se transforment en opportunités et établissent des relations avec les clients.
En intégrant les réseaux sociaux dans votre solution CRM ou en les employant en tant que solution autonome, vous pouvez utiliser leur potentiel sur le web en 19 langues et suivre les avis en 6 langues.

La plateforme Microsoft Social Engagement vous permet d’analyser l’opinion de vos clients en analysant les messages qui se trouvent sur les réseaux sociaux. Le moteur interne de la plateforme détermine rapidement si l’opinion est positive, négative ou neutre. Microsoft Social Engagement vous permet d’analyser la tendance jour après jour et de formuler ainsi vos messages et vos stratégies de vente de la meilleure façon.

Joignez les données sociales à votre Dynamics 365 CRM

Intégrez les données des réseaux sociaux dans votre application Microsoft Dynamics 365 CRM. Joindre des données sociales vous permet d’interagir avec l’« évolution client » : vous pouvez facilement trouver des prospects et créer des opportunités, identifier les clients contents et mécontents et dialoguer avec eux pour accroître votre réputation de marque.